Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site kaelux.fr entre Kaelux et tout client particulier. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Article 2 — Identification du vendeur

Kaelux — Entrepreneur individuel
SIRET : 10281259100018
47 rue des Hauts de la Fontaine, 34980 Combaillaux, France
E-mail : contact@kaelux.fr
Téléphone : 07 59 93 82 49
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 3 — Produits

Les caractéristiques essentielles des produits figurent sur chaque fiche. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel sur les nuances de couleur ou l'aspect exact du produit livré. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte sur l'ensemble du catalogue, sans montant minimum. Kaelux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le client valide sa commande après avoir vérifié le détail de son panier. La vente est réputée conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est adressé au client.

Kaelux se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue au comptant par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du règlement. Les transactions sont sécurisées par connexion chiffrée SSL. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Kaelux.

Article 7 — Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client. Le délai de préparation est de 24 heures ouvrées après validation du paiement. Le délai de livraison est estimé entre 5 et 12 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs. En cas de dépassement significatif imputable à Kaelux, le client peut demander l'annulation de sa commande et son remboursement intégral.

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, le client dispose des recours décrits dans la politique d'expédition.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Kaelux étend volontairement ce délai à 30 jours, sur l'ensemble du catalogue, promotions et offres groupées comprises.

Pour l'exercer, le client contacte Kaelux à contact@kaelux.fr en indiquant son numéro de commande. Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement intervient au plus tard sous 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 9 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client contacte Kaelux qui procède au remplacement ou au remboursement, frais de retour à la charge de Kaelux.

Article 10 — Responsabilité

Kaelux ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme des produits. Les miroirs de pare-soleil LED sont destinés à un usage véhicule à l'arrêt ; leur utilisation en conduite relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression, exerçable à contact@kaelux.fr. Voir la politique de confidentialité.

Article 12 — Médiation et litiges

En cas de litige, le client s'adresse d'abord au service client de Kaelux à contact@kaelux.fr ou au 07 59 93 82 49.

À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Kaelux est en cours d'adhésion à un médiateur agréé ; ses coordonnées complètes seront publiées ici dès l'adhésion effective. Dans l'intervalle, le client peut adresser sa demande à contact@kaelux.fr, qui lui communiquera la marche à suivre.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.